Condiciones Generales de Contratación

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») regulan la relación contractual entre Agencia SEO en Burgos | Oscar Aguado Web (en adelante, «la Agencia») y el cliente (en adelante, «el Cliente») derivada de la contratación de servicios de posicionamiento web (SEO), diseño web, desarrollo de software y aplicaciones, marketing digital, automatización con inteligencia artificial y cualquier otro servicio ofrecido por la Agencia.

La aceptación de un presupuesto, la firma de un contrato de servicios o el inicio de los trabajos por parte de la Agencia a solicitud del Cliente implica la aceptación expresa de las presentes CGC, que forman parte integrante de la relación contractual junto con el presupuesto o contrato particular suscrito.

2. Presupuestos y contratación

Los presupuestos emitidos por la Agencia tienen una validez de 30 días naturales desde su fecha de emisión, salvo que se indique expresamente otro plazo. Transcurrido dicho período sin aceptación por escrito del Cliente, el presupuesto quedará sin efecto.

Para la formalización del contrato se requerirá la aceptación escrita del presupuesto (por correo electrónico o mediante firma del documento) y, cuando así se indique, el abono del pago inicial establecido.

Cualquier modificación del alcance de los servicios acordados deberá formalizarse mediante un addendum o presupuesto adicional aceptado por ambas partes. Los trabajos adicionales no contemplados en el presupuesto original serán facturados por separado.

3. Precios, facturación y forma de pago

Los precios indicados en los presupuestos se expresan en euros (€) y, salvo indicación en contrario, no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que se añadirá al tipo vigente en el momento de la facturación.

El plazo de pago de las facturas es de 15 días naturales desde su emisión, salvo acuerdo en contrario. El impago en plazo podrá conllevar la suspensión de los servicios y el devengo de intereses de demora conforme a la Ley 3/2004 de medidas de lucha contra la morosidad.

4. Obligaciones de la Agencia

• Prestar los servicios contratados con la diligencia profesional exigible, conforme a las buenas prácticas del sector.
• Informar al Cliente del avance de los trabajos y de cualquier incidencia relevante que pueda afectar al desarrollo del proyecto.
• Guardar confidencialidad sobre la información y documentación facilitada por el Cliente.
• Cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos en el tratamiento de cualquier dato personal que le sea confiado.
• Realizar los informes o reportes periódicos acordados en el contrato particular.

Nota sobre resultados SEO: La Agencia se compromete a aplicar las mejores prácticas y técnicas de posicionamiento web, pero no puede garantizar posiciones concretas en los resultados de búsqueda, dado que los algoritmos de los motores de búsqueda son potestad exclusiva de terceros (Google, Bing, etc.) y están sujetos a cambios constantes. Cualquier garantía de posicionamiento no solicitada por escrito por la Agencia debe considerarse una estimación.

5. Obligaciones del Cliente

• Facilitar a la Agencia en tiempo y forma toda la información, accesos, materiales y recursos necesarios para la prestación del servicio.
• Revisar y aprobar los entregables en los plazos acordados. La falta de respuesta en un plazo de 10 días hábiles se considerará aprobación tácita.
• Abonar las facturas en los plazos establecidos.
• Garantizar que los materiales aportados (textos, imágenes, logotipos) no vulneran derechos de propiedad intelectual de terceros, siendo el Cliente el único responsable ante cualquier reclamación al respecto.
• Notificar a la Agencia cualquier cambio en su negocio, sector o estrategia que pueda afectar a los servicios contratados.

6. Propiedad intelectual de los trabajos

Una vez abonada la totalidad del importe acordado, el Cliente adquirirá la propiedad plena de los entregables específicamente desarrollados para él (diseños, código fuente, contenidos redactados), salvo acuerdo en contrario.

La Agencia se reserva el derecho de utilizar los trabajos realizados como muestra de su portfolio o en acciones de comunicación propias, sin revelar información confidencial del Cliente, salvo que este lo prohíba expresamente por escrito.

Las herramientas, metodologías, plantillas, módulos o código base de carácter genérico que la Agencia utilice en el desarrollo del proyecto y que no hayan sido creados específicamente para el Cliente seguirán siendo propiedad exclusiva de la Agencia o de sus proveedores de licencias.

7. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la más estricta confidencialidad sobre la información reservada que intercambien durante la vigencia del contrato y durante los 3 años posteriores a su finalización.

Se considera información confidencial: estrategias de negocio, datos de clientes, resultados de campañas, credenciales de acceso, estructuras técnicas, datos financieros y cualquier otra información que se identifique expresamente como confidencial o que por su naturaleza deba entenderse como tal.

8. Duración y resolución del contrato

Los contratos de servicios puntuales (proyectos) tendrán la duración necesaria para la finalización del encargo. Los contratos de servicios recurrentes (mensualidades) tendrán una duración mínima de 3 meses, renovándose automáticamente por períodos mensuales salvo preaviso de baja con al menos 30 días de antelación.

Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato de forma anticipada en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento grave de las obligaciones contractuales por la otra parte, previo requerimiento fehaciente otorgando un plazo de subsanación de 15 días.
• Impago de dos o más facturas consecutivas por parte del Cliente.
• Concurso de acreedores, insolvencia o liquidación de cualquiera de las partes.

En caso de resolución anticipada imputable al Cliente, los importes ya abonados no serán reembolsados y los trabajos realizados hasta ese momento serán facturados en su totalidad.

9. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de la Agencia por los daños directos derivados del incumplimiento de sus obligaciones contractuales quedará limitada al importe total abonado por el Cliente en los últimos 3 meses de prestación del servicio.

La Agencia no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de negocio o cualquier otro daño consecuencial, salvo en los casos de dolo o negligencia grave. Tampoco será responsable de los perjuicios derivados de cambios en los algoritmos de los motores de búsqueda, cambios en las políticas de plataformas publicitarias o interrupciones de servicios de terceros.

10. Protección de datos en la relación contractual

En el marco de la prestación de los servicios, es posible que la Agencia acceda a datos personales de los que el Cliente es responsable del tratamiento (p. ej., datos de clientes finales en plataformas de e-commerce o CRM). En tal caso, la Agencia actuará como encargada del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, y las partes suscribirán el correspondiente contrato de encargo del tratamiento.

Para información sobre el tratamiento de los datos personales del propio Cliente, consulte nuestra Política de Privacidad.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes CGC se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten, con renuncia a su propio fuero, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Burgos.